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초고속인터넷이 보편적 역무로 지정됨에 따라, 전국 어디서든 이용자가 원할 경우 초고속인터넷을 사용할 수 있게 됐다. 1998년 초고속인터넷 보급 이후 22만 만에 이뤄졌다.

보편적 역무 서비스란, 모든 이용자가 언제 어디서나 적절한 요금으로 제공받을 수 있는 일종의 '기본권'이다. 초고속인터넷에 앞서 공중전화를 비롯한 시내전화, 도서통신, 선박 무선전화가 보편적 서비스로 지정되어 있다.

초고속인터넷의 보편적 역무는 KT 통신사를 통해 제공되며, 기존에 초고속인터넷 설치가 불가했던 시골이나 도심 외곽 지역 건물 약 88만 2,000곳에서도 초고속인터넷을 이용할 수 있게 됐다.

이로 인해 최근 인터넷가입을 찾는 소비자의 수는 증가하고 있다. 특히, 단독주택 인터넷설치 관련 문의가 늘어난 편이다.

한편, 소비자가 인터넷가입을 찾는 경로는 크게 두 가지로 나눌 수 있는데, SK·KT·LG 등의 통신사 고객센터와 온라인 인터넷비교사이트다.

통신사 고객센터는 접근성이 좋으며, 전문 상담원을 통해 상담 받을 수 있어 많은 소비자가 이용한다. 다만, 사은품 수준이 낮으며, 상품권으로만 지급되어 아쉬움을 토로하는 소비자가 늘고 있다. 또, 통신사별 고객센터가 별도로 존재하기 때문에 각 통신사별 상품 비교나 결합 등을 한 번에 상담받기 어렵다.

온라인 인터넷비교사이트의 경우, 최근 젊은 세대 이용량이 증가하고 있으며 통신 3사 상품과 요금제, 사은품 금액을 소비자가 직접 눈으로 비교·가입할 수 있는 곳을 뜻한다. 특히, 고객센터 대비 약 10만원 이상의 높은 사은품을 제공 받을 수 있고, 사은품에 현금 비중이 높아 이용자는 꾸준히 늘고 있다.

뿐만 아니라, 전문 상담원을 통해 통신 3사 인터넷상품 및 월청구금액, 결합할인 등을 비교하여 본인에게 맞는 상품을 선택할 수 있어 인기가 높다.

포털사이트에 '인터넷가입', 혹은 '인터넷설치' 등의 키워드를 검색할 경우, 인터넷가입사은품많이주는곳, 인터넷가입현금지원 등의 검색어가 자동완성으로 보여지는 이유는, 많은 소비자가 사은품, 특히 현금지원금 등을 중요시 여기고, 실제로 사은품 수준이 인터넷 가입처를 선택하는데 큰 비중을 차지하기 때문으로 볼 수 있다.

다만, 인터넷비교사이트는 수많은 업체가 존재하기 때문에 인터넷가입처를 선택할 때에는 신뢰할 수 있는 곳인지를 가장 먼저 따져보는 것이 좋다. 해당 사이트의 이용자 수나, 후기 등을 필수로 확인하고, 상담 시 고가요금제 강요가 없는 곳을 선택하는 것이 좋다.

최근 초고속인터넷·IPTV 등의 유선 시장 조사 결과에 따르면, 인터넷비교사이트 중 방문률 1위를 나타내며 인기를 끌고 있는 곳이 '펭귄통신'이라고 전했다.

펭귄통신은 네이버 인터넷가입 공식 카페로써, 일 평균 3,000명 이상의 방문자와 누적 860만명 이상이 찾는 방문률 1위 인터넷비교사이트다. 15만명 이상의 회원과 누적 후기 700건 이상으로 높은 신뢰도를 나타내고 있다.

지난 6월부터 시행된 경품고시제 이후 가이드 최대 수준의 사은품을 지급하며, 설치 당일 현금사은품을 지원해 네티즌의 호평이 이어지고 있다.

온라인뉴스팀기자 [email protected]

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